Termeni si Conditii

  1. Definitii si termeni

Meloshop – este denumirea comerciala a S.C. SWEET MELOGRANO SRL, persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Bucuresti, Sector 2, Strada Grigore Ionescu, nr 63, camera 2, Bloc T73, scara 2, Etaj 4, ap 42, avand numarul de ordine in Registrul Comertului J40/2116/2017, cod unic de inregistrare fiscala 37099109.

Vanzator – este Meloshop.

Cumparator – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica care isi face un Cont in Site si efectueaza o comanda.

Client – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica care are acces la continut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre Meloshop sau in baza unui accord de utilizare existent intre Meloshop si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui Cont.

Utilizator – orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica inregistrata pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii.

Cosul meu – sectiune din cont care permite cumparatorului sa adauge bunurile pe care doreste sa le achizitioneze.

Site – magazinul online gazduit la adresa web meloshop.ro .

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre vanzator si comparator prin care cumparatorul transmite vanzatorului, prin intermediul site-ului intentia sa de a achizitiona anumite bunuri de pe site.

Bunuri – orice produs listat pe site.

Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre vanzator si comparator, fara prezenta fizica simultana a vanzatorului si cumparatorului.

Continut – reprezinta : - toate informatiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate sau accesate prin utilizarea unui echipament electronic;

  • continutul oricarui e-mail trimis cumparatorilor de catre vanzator prin mijloace electronice sau orice alt mijloc de comunicare disponibil

  • orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat sau colaborator al vanzatorului, cumparatorului, conform informatiilor de contactare

  • date referitoare la vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia.

2. Copyright

S.C. SWEET MELOGRANO SRL este detinatorului site-ului de fata, dar compania nu garanteaza ca website-ul meloshop.ro si continutul acestuia nu contine erori sau ca intregul continut este 100% corect si valid. De asemenea, imaginile de pe website au character informative. Fotografiile, textele, precum si toate lucrarile integrate in site sunt proprietatea SWEET MELOGRANO SRL sau a unor terti care au autorizat SWEET MELOGRANO sa le utilizeze.

3. Metoda de comanda

Clientul poate comanda un produs pe Meloshop fie telefonic, comenzi prin email sau comanda online direct pe site.

3.1. Comenzi telefonice . Sunati la oricare dintre numerele de telefon 0762671461, … , iar operatorii nostrii vor prelua comanda imediat. Clientul are obligatia ca dupa primirea confirmarii de comanda noua pe e-mail, sa verifice cu atentie toate informatiile si sa notifice imediat angajatii companiei de eventuale erori survenite. Compania nu va fi facuta responsabila pentru orice intarzieri sau greseli de comunicare cauzate de greseli ale clientului, omisiuni etc.

3.2 Comenzi prin email . Acestea sunt preluate, procesate si plasate direct in sistemul nostru de catre operatori. Este de ajuns sa ne trimiteti datele dumneavoastra de contact, datele de livrare si produsul dorit pe adresa : ……. , iar echipa noastra se va ocupa de toate detaliile. Clientul are obligatia ca dupa primirea confirmarii de comanda noua pe email, sa verifice cu atentie informatiile si sa notifice imediat angajatii companiei de eventuale erori. Compania nu va fi facuta responsabila pentru orice intarzieri sau greseli de comunicare cauzate de greseli ale clientului, omisiuni, stergere de fisiere din email.

5.3 Comenzi online

Pentru a comanda online pe meloshop.ro trebuie sa:

  • alegi produsul dorit;

  • citesti cu atentie specificatiile, descrierea produsului, sa observi pretul si disponibilitatea lui;

  • daca este produsul dorit, adauga produsul in cos;

  • in acest punct poti finalize comanda ca si utilizator neinregistrat sau sa iti faci cont;

  • completezi datele tale ( de facturare);

  • completezi datele de livrare cu atentie ;

  • selectezi metoda de plata

  • revizuiesti cu atentie inca o data comanda pentru a verifica pretul, numarul de bucati comandate si produsele comandate;

  • apesi butonul finalizeaza comanda.

Vei fi contactat de unul dintre operatorii SC SWEET MELOGRANO SRL primind in acelasi timp si un email de confirmare a comenzii plasate.

4. Livrare produse

Compania noastra va asigura ambalarea corespunzatoare a bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.

Livrarea bunurilor se va efectua numai pe teritoriul Romaniei.

Termenul de livrare a produselor este de 3 zile lucratoare de la realizarea comenzii. Livrarea prompta este conditionata de datele de livrare si de contact care trebuie sa fie complete si corecte.

Tariful de livrare este gratuit pentru comenzi cu o valoare mai mare de 600 lei. Pentru comenzi cu o valoare mai mica de 600 lei, se va achita o taxa de transport in valoare de 20 lei.

Compania noastra nu isi asuma nicio obligatie daca livrarea nu poate fi efectuata in termen din cauza informatiilor eronate, situatii de vreme extreme ( cod galben, cod rosu etc), acces limitat la adresa.

Ne angajam sa oferim in cel mai scurt timp detalii referitoare la statusul unei livrari clientilor nostri atunci cand ne sunt solicitate si sa facem tot ce este posibil pentru a facilita livrarea comenzilor.

5. Plata produselor

Plata produselor achizitionate poate fi facuta prin oricare dintre metodele urmatoare :

  • Transfer bancar

  • Online, cu cardul bancar, imediat

  • Plata la livrare ( ramburs ).

6. Facturare

Orice comanda plasata pe websiteul www.meloshop.ro se va achita inaintea livrarii. Vanzatorul va emite catre client o factura pentru bunurile livrate, obligatia clientului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare. Factura fiscala se emite pe numele platitorului. Conform articolului 155, alineatul 6 din Codul fiscal “Semnarea si stampilarea facturilor nu sunt obligatorii.”, iar conform Codului fiscal art. 155, alineatul 8, punctual c : “Se pot transmite facturi prin mijloace electronice”. Chitanta este eliberata doar pentru platile cash.

Conform legislatiei in vigoare platile ce depasesc suma de 5.000 RON se vor efectua de catre persoanele juridice numai cu ordin de plata, fila cec sau bilet la ordin. Returul produselor se supune O.G. nr 34.2014, privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii.

Inainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art. 13 alin.(3) si art.14 din O.U.G. nr 34/2014, in termen de 14 zile incepand cu ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat ( in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.

Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maximum 14 zile de la data informarii Sweet Melograno SRL de consumator asupra deciziei sale de retragere din contract.

Sweet Melograno SRL va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat.

7. Garantii

7.1. Toate bunurile comercializate de catre Meloshop, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Bunurile sunt noi, in ambalaje originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.

7.2 In momentul vanzarii produselor electrice, acestea vor fi insotite de certificate de garantie puse la dispozitie de catre Meloshop.ro . Garantia pentru defectiuni de manopera si piese component va fi in conformitate cu certificatul de garantie afferent produsului.

8. Transferul proprietatii bunurilor

Proprietatea asupra bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea cumparatorului in locatia indicata in comanda ( intelegand prin livrare - semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe facture fiscal in cazul livrarilor efectuate de personalul Meloshop).

9. Confidentialitate

8.1. Meloshop va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul document.

8.2. Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de comparator/client cu privire la comanda/contract fara consimtamantul prealabil scris al vanzatorului.

9. Raspundere

9.1. Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care clientul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre vanzator a oricarei din obligatiile sale conform comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea bunurilor dupa livrare si in special pentru pierderea si deteriorarea acestora.

9.2. Prin crearea si utilizarea contului, utilizatorul/ clientul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii contului, si , in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul contului sau.

10. FORTA MAJORA

10.1. Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

10.2. Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

11. LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA

Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre vanzator si client se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Municipiul Bucuresti.

12. Consimtaminte

Clientii / vizitatorii acestui site sunt de acord cu acest set de termeni si conditii de la intrarea pe site pana la finalizarea vizitei aici, indiferent daca clientul comanda produse in cadrul acestui site sau nu. Ca utilizator, intelegeti si sunteti de acord cu urmatoarele responsabilitati: sa furnizati date adevarate, exacte si complete despre dumneavoastra si despre livrare.

13. Promotii si oferte

Orice promotie sau oferta disponibila pe meloshop.ro va fi valabila atat cat va decide detinatorul de drept al site-ului fara a crea vreo obligatie. Clientii care beneficiaza de aceste promotii sau oferte se vor supune termenilor si conditiilor legate de respectiva promotie sau oferta.

14. Actualizarea conditiilor generale

Compania Sweet Melograno SRL isi rezerva dreptul de a actualize si modifica periodic Termenele si Conditiile site-ului pentru a reflecta orice modificari ale modului si conditiilor de functionare a site-ului sau orice modificari ale cerintelor legale. Documentul este opozabil clientilor/utilizatorilor/cumparatorilor de la momentul afisarii in site. In cazul oricarei astfel de modificari, vom afisa pe site versiunea modificata a documentului, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestui document.